2021年春节期间客户服务时间安排

  • 努比亚社区 管理员/
  • 2021-1-25 13:59 /
  • 82/
  • 12985
  • 亲爱的牛仔们,
           牛年临近,感谢牛仔们在过去的一年中对努比亚的支持。新春佳节即将来临,我们对春节期间相关服务工作进行了适当的调整,给大家带来的不便敬请谅解。

    1、官网在线客服
    在线客服服务时间:8:30--24:00。(除夕除外,2月11日服务至20:30)

    2、京东、天猫在线客服
    天猫服务时间:8:30--24:00。(除夕除外,2月11日服务至20:30)
    京东服务时间:9:00--24:00。(除夕除外,2月11日服务至20:30)

    3、语音热线服务时间:8:30--20:30;

    4、寄修服务
    寄修服务全年无休,受各地物流影响请需要换货/维修的用户根据本地物流情况安排寄修。如受本地物流影响无法在有效的换货/维修时效内邮寄,请致电4007006600登记备案,如申请登记备案的时间在有效的三包时间以内,本地物流恢复后可正常享受三包服务,未备案申请的则按照实际收货时间为准。

    5、官方渠道用户退货服务
    2月3日—2月17日停止退机收货。官方渠道包括:天猫/抖音平台—努比亚官方旗舰店,快手平台:努比亚手机,努比亚官方商城,以上官方渠道购买的用户如需退货,请在寄出需退货商品前评估物流周期,以防邮寄物品到达时间在服务暂停期间产生丢失风险。
    在此期间官方渠道购买的用户如需办理退货,需要先致电4007006600或联系各平台官方旗舰店客服登记备案,如申请时间在有效的退货时间以内,退货服务恢复后可按照备案时间计算退货有效期,未备案申请的则按照实际收货时间计算退货有效期。

    6、其他事项:
    1)、2月11日-2月17日,邮箱、论坛、微博、400QQ将不能及时回复,如有问题请拨打4007006600热线咨询。
    2)、由于春节期间各售后网点的放假时间不一致,您若有维修需求,建议先拨打官网上公布的各售后网点的联系电话进行确认。
    3)、春节期间由于物流等客观原因,上门服务、1+1快修服务、寄修服务、预约维修、退换货和退款时效等各类服务都将受到一定影响,请您谅解。

    2021“牛”转新机!祝大家新春万事如意,阖家幸福!

    来自努比亚社区电脑版
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    79 个评论

    只看楼主
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    真爱的 LV6.论坛精英 发表于 2021-1-25 14:05:25 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z20 哈比
    66666
    华清池旁别留太多愁 LV6.论坛精英 发表于 2021-1-25 14:09:49 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z20 酷炫双屏
    知道了
    况士玉 LV7.论坛支柱 发表于 2021-1-25 14:45:50 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z17S 拍猩猩的手机
    朕已阅
    山里娃娃 LV10.论坛大神 发表于 2021-1-25 16:45:26 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z17S 大声说拜拜
    新年快乐
    山里娃娃 LV10.论坛大神 发表于 2021-1-25 16:45:31 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z17S 大声说拜拜
    新年快乐
    红魔姬是我的 LV5.金牌会员 发表于 2021-1-25 16:55:40 | 显示全部楼层
    来自努比亚红魔5G游戏手机 等魔6p氚透
    新年快乐
    映辰君 LV6.论坛精英 发表于 2021-1-25 19:51:33 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Z20 没有小尾巴!
    已阅!
    nryx3b1nj LV2.正式会员 发表于 2021-1-25 21:35:39 | 显示全部楼层
    来自努比亚红魔5S 游戏手机
    新年快乐
    博雅居士 LV7.论坛支柱 发表于 2021-1-25 23:29:37 | 显示全部楼层
    来自努比亚 Play 5G手机
    期待明天的大事件
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