Z11常见问题解答更新--2016.9.19

  • 风云 努比亚客服/
  • 2016-7-10 12:07 /
  • 495/
  • 88301
  • 本帖最后由 风云 于 2017-3-20 15:53 编辑

    亲爱的nubia用户,大家好:
    Z11已经上市一段时间,风云总结了一些大家在使用过程中碰到的问题以及处理方法,供大家参考:

    Z11 SD卡刷包下载 : http://ui.nubia.cn/rom/detail/29

    Q1.手机放在耳边听微信语音时,屏幕不自动黑屏问题?
    A:Z11手机放在耳边听微信语音屏幕不自动黑屏的问题,我们和微信方面沟通后问题解决,您可以退出当前账号重新登陆即可解决。

    Q2.手机是否支持双击亮屏功能?
    A:新版本已增加双击亮屏功能,您可以到“设置--个性功能--触摸手势--双击亮屏”中开启。

    Q3.重启手机时是否可以直接使用指纹解锁?
    A:Z11手机支持重启手机直接使用指纹解锁。
    PS:
    (1)指纹拍照:在指纹识别中开启“拍照”,相机界面任意手指触摸指纹即可拍照(非录入的指纹也可以)。
    (2)通过指纹或者图案锁解密应用后,息屏再亮屏,重新进入应用需要再次解密;
    (3)屏幕不息屏,退出解密的应用(或者清理后台程序)后重新进入,不用再次解密。

    Q4.Z11手机支持那些指纹支付功能?
    A:目前已支持微信指纹支付和支付宝指纹支付功能。
    1.微信指纹支付开启方法(下载最新版本微信):
    (1)首先开启并添加手机指纹,在“设置--指纹识别”中,添加指纹;
    (2)在“微信界面--“我”(右下角)--钱包--右上角菜单--支付管理--指纹支付”,开启并输入支付密码后验证已有指纹,验证成功后即可。
    2.支付宝指纹支付开启方法(下载最新版本支付宝):
    (1)首先开启并添加手机的指纹功能,在“设置—指纹识别”中,开启添加指纹;
    (2)进入“支付宝--“我的”--(上方)我的信息--设置--安全设置--指纹”,开启“指纹支付”--校验手机已录入的指纹,校验成功后进入了身份验证界面,输入支付密码即可开通成功。

    Q5.在线升级失败怎么办?
    A:如果ROOT或者刷入谷歌服务包等,在线升级时会导致系统校验文件不通过,进而导致升级失败,表现现象是升级到24%或者25%左右时提示“升级包安装失败 请检查升级包”手机自动重启后还是原来的版本;
    解决方法:
    (1)在官网下载V1.38版本SD卡包卡刷然后在线升级;
    (2)如果刷了第三方的Recovery,可以在关机状态下,长按电源键和音量减键,手机振动后松开电源键,按住音量减键不放直至手机进入Bootloader Menu模式,按音量键选择 reboot to nubiaemergency recovery,按电源键确认(注:这是备用的紧急recovery,一般recovery被破坏或更换,可以进入这个紧急recovery)然后(双清)卡刷官方SD卡刷包。

    Q6.手机玩大型游戏如王者荣耀等卡顿、掉帧怎么办?
    A:新版本增加了性能模式,性能模式入口:
    (1)手机管家--电量节省--性能模式--添加,添加勾选安装的游戏,如王者荣耀等;
    (2)设置--其他系统设置--电池--性能模式--添加,添加勾选安装的游戏,如王者荣耀等。

    Q7.手机的NFC都支持什么功能?
    A:NFC功能分为卡读/写功能、卡模拟功能、P2P文件传输,Z11的NFC支持卡模拟功能,包含:nubia卡包、云闪付和NFC-SIM,nubia卡包功能会通过后续版本升级提供支持深圳通公交卡功能,云闪付和NFC-SIM涉及应用是否支持需要根据具体的应用情况确认,如果云闪付和NFC-SIM使用过程中出现疑问,欢迎反馈。
    NFC-SIM卡使用方法:
    (1)首先到营业厅办理NFC-SIM卡,可以到营业厅或者拨打运营商客服电话咨询;
    (2)将NFC-SIM卡插入卡槽一(注:卡槽一位置是在卡托的最里面的卡槽);
    (3)插入NFC-SIM卡后在“设置--更多无线连接--开启“NFC”--安全模块”中选择“SIM卡安全模块”。

    Q8.手机屏幕在纯白的背景下显示轻微偏黄,如何改善?
    A:可以在“设置--显示--屏幕显示偏好”中调节“色调”和“饱和度”,使屏幕显示达到理想的效果。

    Q9.手机有时充电比较慢如何解决?
    A:Z11支持nubia快充3.0技术,充电时请使用原装的数据线和充电器充电,长按Home清理一下后台,在充电时请避免玩大型的游戏和在线看视频等,电池在充电过程中大量消耗电量可能影响充电速度,手机电池充到85%左右后,手机进入恒压充电过程,此时充电电流比较减小,确保电池进入充满临界状态并真正饱和,延长电池使用时间,此过程充电时间也会比较长,这个是正常现象。

    Q10.侧看屏幕时屏幕左右会有黑边?
    A:Z11无边框采用了aRC2.0技术,无边框工艺难度极大,为了确保良好的正面视觉效果,侧看屏幕会有细微的“黑边”并不影响使用。

    Q11.手机自带的备份工具如何使用?
    A:手机自带备份工具,可以备份个人数据(联系人、信息等)、系统数据(桌面布局、系统设置、铃声等)、应用数据(安装包和数据)以及多媒体数据(相册、音乐、视频)等,建议定期备份个人数据和系统数据到云端或手机端,本地备份数据会在手机存储根目录下生成一个nubia文件夹,备份成功后建议将nubia文件夹拷贝到电脑端或者SD卡中保存。

    Q12.聚力视频如何领取会员?
    A:首次点击进入聚力视频会弹出“恭喜您获得6个月会员”的提示框,提供PPTV的会员服务,包括会员独享影片、热映电影免费看、广告可跳过等会员特权。

    Q13.侧看屏幕边缘会有“彩虹纹”?
    A:无边框设计基于aRC2.0技术实现的,特定角度会出现类似彩虹纹的光学折射效果,这是正常的自然光学现象,请放心使用。

    Q14.摄影实时滤镜有什么作用?
    A:实现了滤镜效果实时反馈,按下快门前,即可实时看到想要得到的滤镜特效,实现真正的所见即所得,免去了后续二次编辑的麻烦。

    Q15.在相机专业模式下手动调焦时物体边缘呈现红色是什么原因?
    A:这是景深预测功能,景深预测一方面的作用在于让用户对画面对焦时对成像的清晰区域有个大致的了解,以提高拍摄成功率,另一方面则主要为自动对焦时微距和特写题材的拍摄做准备。在手动调整对焦测过程中,红色峰值最密集区域为清晰的焦点。辅助拍摄者实现更加精准的对焦。

    Q16.锁屏画报如何使用?
    A:手机默认开启锁屏画报,在“设置--锁屏--锁屏样式”中可以进行选择。息屏后唤醒屏幕双击锁屏画报壁纸即可进入锁屏画报的设置分享界面,左右滑动查看不同的壁纸,点击设置进入锁屏画报设置界面可以设置是否亮屏切换壁纸和订阅壁纸以及分享壁纸给QQ好友、微信朋友圈等。

    Q17.无法使用优步打车软件问题
    A:目前Z11升级V1.43版本后即可解决。

    Q18.微信分身朋友圈部分图片不显示问题
    A:目前已找到问题的原因,后续版本优化。

    Q19.手机在兜里面误触问题
    A:目前较多用户反馈手机在裤袋里面来电时,拿出手机时误触挂断、短信自动回复等问题,目前已经有解决方案,后续版本优化。

    Q20.手机使用一段时间后,指纹识别变慢或者识别成功概率低的问题
    A:电容指纹模组对手指的干净程度要求比较高。如果是手湿或者有汗渍,也可能会造成指纹识别慢或者成功率低。可以将指纹模组和手指擦拭一下再试。

    Q21.如何校准距离传感器
    A1.自带拨号盘输入*#777#,无遮挡校准,直接点击【开始校准】直至校准成功,校准成功后自动退到拨号盘界面;
    2.然后自带拨号盘输入*#776#,要求遮挡校准,手掌垂直从远处到近处接近距离传感器(距离传感器再听筒右侧),接近约3CM后,字体由红变绿,保持此距离,然后另一只手点击【开始校准】直至提示成功为止。
    注:
    (1)校准顺序一定是先输入*#777#校准再输入*#776#校准
    (2)如果校准过程中出现“信号太弱”的提示,请到光线较好的地方再尝试校准
    (3)确保感应区域要求表面光洁无遮挡,无膜覆盖

    Q22.如何开启手机防骚扰功能
    A到手机管家--骚扰拦截--拦截管理--拦截设置--开启【骚扰拦截】
    拦截设置可以设置【拦截所有人】、【拦截黑名单】、【拦截陌生人】

    Q23.微信或QQ等应用后台来消息不及时如何解决
    A尝试运行微信或者QQ后,长按Home进入后台程序管理界面,按住微信或者QQ的缩略图下滑锁定(加入白名单),这样的话一键清理或者清理后台程序就不会将微信或者QQ进程清理掉。

    Q24.如何设置默认应用程序
    A到设置--应用程序--点击右上角三个点按钮--默认应用设置--可以设置默认的桌面、拨号、信息等。

    Q25.手机开启蓝牙在智能设备APP中无法搜索到智能设备(如手环)的问题
    A:一般使用智能设备APP搜索会提示需要开启手机GPS,开启手机GPS(准确度高)才能搜索到智能设备(如手环)。

    Q26.微信视频无法使用悬浮窗功能
    A:目前微信升级到V6.3.23已解决,请升级微信。

    Q27.待机下屏幕总是自己点亮
    A:经过机友反馈,经研发分析确认是“悦动圈”软件,开启悦动圈设置中的“锁屏显示运动信息”导致的,请尝试关闭这项或者卸载悦动圈软件。

    Q28.开启微信指纹支付时提示“upload auth key error”
    A:已找到原因,后台数据没有及时同步造成的,我们会尽快同步到后台数据。

    Q29.微信或者QQ等聊天界面长截图出现异常中断或者截图显示异常
    A:如果设置自定义(较复杂)背景的话,长截图可能会出现异常,尝试将聊天背景设置为默认的背景壁纸或者简单的背景壁纸,此问题后续版本优化。

    Q30.“网络连接失败,请检查网络连接或稍后再试”提示框不消失问题 (如安装了墨迹天气)
    A:经分析,此问题是第三方应用的问题,非手机系统问题,我们也在向第三方应用反馈,大家也可以反馈给第三方应用。

    Q31.微信朋友圈有播放的视频,上下滑动朋友圈时出现闪屏现象
    A:经分析微信朋友圈闪屏是因为微信好友使用了第三方软件或插件将网络视频或者本地视频进行发布或者转发,滑动这些正在播放的小视频就会出现闪屏现象,是微信本身的问题,如果通过微信自身发布的小视频则无此现象。

    Q32.手机开启口袋防误触模式后遮挡距离感应区域有时不会触发防误触功能
    A:手机只有在竖直状态下,遮挡距离感应区域(手机亮屏滑动屏幕时)才会触发口袋防误触功能,如手机竖直在口袋中时。(设置--锁屏--口袋防误触模式)

    Q33.手机耗电异常耗电比较快
    A:最近根据个别用户反馈手机耗电异常,从耗电排行来看“系统界面”耗电最高,目前可以尝试重启一下手机或者切换锁屏为默认锁屏(或再切换锁屏画报),研发已在分析解决此问题。(设置--其他系统设置--电池--软件耗电--耗电排行)(设置--锁屏--锁屏样式--默认锁屏)

    Q34.如何使用和包功能
    A:
    (1)安装和包后,到设置--应用程序--和包--最后一项全“权限”--其他权限--开启“SmartcardServicePerssion label”
    (2)到手机管家--权限管理--自启动管理--将“和包”加入开机启动项,然后重启手机
    (3)将NFC-SIM卡插入卡槽一(注:卡槽一位置是在卡托的最里面的卡槽);
    (4)插入NFC-SIM卡后在“设置--更多无线连接--开启“NFC”--安全模块”中选择“SIM卡安全模块”

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    495 个评论

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    勿忘心安 LV6.论坛精英 发表于 2016-7-10 12:08:57 | 显示全部楼层
    不错,前排抢占~~
    纞殇 LV3.中级会员 发表于 2016-7-10 12:09:25 | 显示全部楼层
    希望后面版本支持双击亮屏功能~~
    • 293已经支持了。我就在使用。OPPOa33好几年前就可以了。
    枫雪·浅语 LV6.论坛精英 发表于 2016-7-10 12:10:13 | 显示全部楼层
    最近使用Z11手机感觉还不错,再买个保护套吧。
    布丁熊 LV3.中级会员 发表于 2016-7-10 12:10:44 | 显示全部楼层
    打酱油路过中...........
    蔷薇 LV6.论坛精英 发表于 2016-7-10 12:12:01 | 显示全部楼层
    希望尽快更新版本,增加更多更好的功能,祝愿努比亚越做越好,打造出自己的特色。
    醉红颜 LV3.中级会员 发表于 2016-7-10 12:15:57 | 显示全部楼层
    Z11的无边框真的很惊艳~
    yangyiyi520 LV4.高级会员 发表于 2016-7-10 12:54:21 | 显示全部楼层
    希望后期nfc和红外能跟小米5的功能一样全吧!!!!!
    樱花落雪 LV3.中级会员 发表于 2016-7-10 13:12:14 | 显示全部楼层
    希望出一些其它颜色的机器,星空灰,显得大气一些~~
    nuurs271y LV2.正式会员 发表于 2016-7-10 13:19:08 | 显示全部楼层
    后续优化……
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